Elegir con información
La política definitiva estará disponible antes de abrir la tienda. Las compras en línea de consumidores incluyen, por lo general, un plazo de desistimiento de 14 días desde la entrega y una garantía legal mínima de dos años para bienes no conformes.
Artesanal no significa personalizado
Actualmente no vendemos productos personalizados. Un artículo artesanal o solicitado al proveedor después de la compra no debe confundirse con una personalización pedida por el cliente.
Contacta con nosotros
Las obras de la selección de la tienda ya están realizadas. CreativeVANE dispone de una vía de consulta aparte para proyectos a medida: enviar una consulta no formaliza una compra. Las futuras condiciones de un encargo, incluidas las reglas de desistimiento aplicables, deberán facilitarse antes de acordar el trabajo.
Comunicar un cambio de opinión
Puedes comunicar tu decisión mediante una declaración inequívoca. El modelo descargable de la página de Desistimiento es opcional y no tienes que dar un motivo. El futuro servicio en línea deberá facilitar una confirmación de recepción.
Devolución de bienes y reembolsos
Por lo general, los bienes deben devolverse en los 14 días posteriores a comunicar el desistimiento. El reembolso incluye los gastos de entrega estándar exigidos por ley; el vendedor puede esperar a recibir los bienes o la prueba de su devolución. La dirección operativa de devoluciones y quién asume sus gastos se especificarán antes de la apertura.
Cajas y embalajes abiertos
Una caja sorpresa no queda automáticamente excluida del derecho de desistimiento. Abrir el embalaje no implica una renuncia general a tus derechos; la posible pérdida de valor por una manipulación superior a la necesaria se evalúa conforme a la normativa aplicable.
Defectos y garantía legal
Comunica a atención al cliente cualquier artículo defectuoso o no conforme. Los remedios de la garantía legal son independientes del desistimiento y no quedan limitados por las condiciones comerciales de la tienda.