Una scelta consapevole
La politica definitiva sarà disponibile prima dell’apertura del negozio. Per gli acquisti online dei consumatori è normalmente previsto un diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna e una garanzia legale minima di due anni sui difetti di conformità.
Artigianale non significa personalizzato
Al momento non vendiamo prodotti personalizzati. Il fatto che un oggetto sia artigianale o venga acquistato dal fornitore dopo l’ordine non va confuso con una personalizzazione richiesta dal cliente.
Come contattarci
Le opere della selezione shop sono già realizzate. CreativeVANE offre un percorso separato di richiesta per progetti su misura: inviare una richiesta non conclude un acquisto. Le eventuali condizioni di una futura commissione, comprese le regole applicabili al recesso, devono essere comunicate prima di concordare il lavoro.
Comunicare un ripensamento
Puoi comunicare la decisione con una dichiarazione esplicita. Il modello scaricabile nella pagina Recesso è facoltativo e non occorre motivare la scelta. Il futuro servizio online dovrà fornire una conferma della ricezione.
Restituzione e rimborso
Di regola i beni vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso comprende la consegna standard prevista dalla legge; il venditore può attendere la ricezione dei beni o una prova della restituzione. Indirizzo operativo e ripartizione dei costi di reso saranno definiti prima dell’apertura.
Box e confezioni aperte
Una box a sorpresa non è automaticamente esclusa dal recesso. L’apertura della confezione non equivale di per sé a una rinuncia generale ai diritti; l’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie si valuta secondo la normativa applicabile.
Difetti e garanzia legale
Un articolo difettoso o non conforme va segnalato all’assistenza. I rimedi previsti dalla garanzia legale sono distinti dal recesso e non vengono limitati dalle condizioni commerciali del negozio.